Toimitusehdot:

Toimitustapamme ovat:

(hinnat sis. alv 25,5 %)

• Ilmainen nouto maksetuille tai laskutettavaksi (yritysasiakkaat) sovituille  tilauksille varastoltamme Hervannasta.

Huom. käytössämme ei ole käteismaksua, teethän siis tilauksen etukäteen verkkokaupan kautta.

Pikatoimitus on mahdollinen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Pikatoimituksesta veloitamme 9,90 € palvelumaksun + normaalin hinnaston mukaisen toimituskulun.

Tilauksenne siirtyy keräilyyn heti.

Toimitustapana käytetään Express-rahtia (rahdin hinta määräytyy matkan, tavaran painon ym. mukaan) ja Express-paketti aamuksi lisämaksullista palvelua. 

Tampereen ja lähikuntien alueilla pikatoimitus mahdollisuuksien mukaan saman päivän aikana jakeluautollamme.

Express-paketti toimitetaan 95% Suomen yrityksistä tilauksen pakkaamista seuraavana arkipäivänä klo. 16.00 mennessä. 

Jos tarvitsette isommat tilaukset aina rahtina, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusaika lasketaan tilauksen seuraavasta arkipäivästä lähtien. Ennen klo 14.30 saapuneet tilaukset pyritään käsittelemään saman arkipäivän aikana. Yllä ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat keskimääräisiin toimitusaikoihimme.

Pidätämme oikeuden perua tilauksen tai muuttaa sen sisältöä, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan tai alan toimijan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 € tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

Pidätämme oikeuden muuttaa tilauksen sisältöä, jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla ja on korvattavissa täysin vastaavalla tuotteella. Korvaavasta tuotteesta otamme yhteyttä tilaajaan sopiaksemme vaihdosta. 

Pidätämme oikeuden jälki- ja osatoimituksiin, mikäli tuote on loppunut sekä varastosta että toimittajalta.

Tuotepalautukset

Yritysasiakkaat:

Yrityksillä ei ole kuluttajasuojalain mukaista asiakaspalautusmahdollisuutta.

Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet hyvitetään asiakkaalle kuvallisen yksilöidyn reklamaation jälkeen. 

Kuluttajat:

Verkkokauppamme tuotepalautuksissa sitoudumme noudattamaan kuluttajansuojalain mukaisia etämyyntiehtoja. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän sisällä ilman erityisiä syitä. Ota kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet hyvitetään asiakkaalle kuvallisen yksilöidyn reklamaation jälkeen.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista täysimääräisesti. Asiakas järjestää itse tuotteiden palautuksen toimipisteeseemme. Maksettu summa hyvitetään tilillenne viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksesta, mikäli ilmoitatte tilinumeronne ja liitätte laskukopion lähetykseen.

Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, sekä alkuperäisessä tuotepakkauksessa. Käytetyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta.

Muuta

Tilauksien toimituksen pitkittyessä kohtuuttomasti jonkin tuotteen huonon saatavuuden takia pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta saatavilla olevien tavaroiden toimittamiseksi. Mainitussa tilanteessa laskuun eritellään jälkitoimituksena tulevat tuotteet. Postikulut jaetaan asiakkaan edun mukaisesti joko kahteen osaan tai peritään kokonaisuudessaan ensimmäisessä lähetyksessä kokonaan. Palautamme rahat kokonaisuudessaan toimittamattomista tuotteista.

Pidätämme oikeuden muuttaa tilauksen sisältöä, jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla ja on korvattavissa täysin vastaavalla tuotteella. Korvaavasta tuotteesta otamme yhteyttä tilaajaan sopiaksemme vaihdosta. 

Mikäli horecatarvike.fi -sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai muita virheitä, horecatarvike.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti (Oikeustoimilaki 32 §). Hintavirheeksi katsotaan virhe, jossa hinnasta puuttuu numero tai numeroita tai hintojen päivityksessä on tapahtunut selkeä virhe. Etämyyntiehtojen mukaisesti emme myy alle 18-vuotiaille.

Omistuksen pidätys

Tuotteet säilyvät toimittajan omaisuutena siihen saakka, kunnes niiden kauppahinta on kokonaan maksettu.

Force majeure ja välillinen vastuu

Ylivoimaisen esteen sattuessa horecatarvike.fi voi lykätä tuotteen toimitusta tai peruuttaa koko tilauksen maksamalla asiakkaalle takaisin mahdollisesti suoritetun kauppasumman. Ylivoimaisen esteen muodostava tapahtuma voi muun ohella olla viranomaisen toimenpide, tekninen vika, toiminnan keskeytyminen vesivahingon tai tulipalon tai muun onnettomuuden seurauksena, yleisen liikenteen tai energianjakelun keskeytys, työselkkaus taikka muu vastaava vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy, jota horecatarvike.fi ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon ja jonka seurauksia se ei kohtuudella ole

voinut välttää. horecatarvike.fi ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Vastuumme rajoittuu itse tuotteeseen. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kysymyksiä tai ongelmia?

Jos et löydä sivuiltamme etsimääsi vastausta tai sinulla on hankaluuksia tilaamisessa ota meihin yhteyttä!

petrus@horecatarvike.fi tai

Ahertajankatu 19

33720 Tampere

044 254 1325

Autamme sinua kaikissa ongelmatilanteissa!